晚月迎上去：“能换。您这熨斗还能用吗？我们先看看能折多少。”

她接过熨斗检查底板磨损情况，顺口问道：“您家住哪栋？用着要是有问题，我们这两天也会打电话问问。”

老太太报了个楼号。岑晚月在登记卡上写下信息，编号001，并注明“回访预约”。

这时，林秀芬走过来，递给她一张打印好的表格：“这是我做的客户跟踪表，按片区分，每天晚上统一打电话问使用情况。”

岑晚月看了看，收下了：“正好今晚我没事，一个个打过去。”

另一边，赵铁柱正在检测那台电熨斗。他插上电，观察加热速度，又用万用表测线路通断。“线皮老化了，不过发热丝还好。”他说，“给您折八块钱，换新锅或者风扇都可以。”

老太太选了台小风扇，当场成交。岑晚月开单、收款、盖章，动作流畅。林秀芬随后将这笔录入台账，在“以旧换新”栏目打了勾。

不到半小时，又有三人送来要修的东西。一台收音机没声音，一台电风扇摇头不动，还有一台录音机按键卡住。赵铁柱一一登记编号，放入“待检”区，答应中午前给出结果。

九点半，陈大壮带来的两名应聘者到了。一位姓王，四十多岁，曾在百货公司工作；另一位姓张，三十多岁，修过两年三轮车。两人穿着整洁，态度认真。

李承恩简单问了几句，让他们模拟接待顾客。老王说话沉稳，询问细致；小张反应敏捷，还会主动介绍优惠。两人通过后，当场签下临时用工协议，明日正式上岗。

“明天开始，你们一个在门口分流，一个帮忙搬货。”陈大壮交代，“记住，进门先问‘需要什么帮助’，不说‘随便看看’。”

两人点头应下。

上午十一点，第一台维修机完成了。是那台“红星牌”收音机，赵铁柱发现电源线接口松动，重新焊好后试机，声音恢复正常。他将机器装进袋子，写上“编号001，已修好”，挂在“待取”区的钩子上，准备午休时送去。

“不用你去。”岑晚月听见了，“我现在有空，我来打电话让她来取就行。”

她拨通号码，对方是个中年妇女，接到电话颇为意外：“这么快就修好了？我还以为要等几天。”

“我们今天开始实行快修服务。”岑晚月笑着说，“以后这种小问题，基本当天就能解决。”

挂了电话，她在服务日志上写道：“首例快修完成，客户反馈积极。”

中午没关门，大家轮班吃饭。李承恩