定下来。”

陈大壮摸了摸下巴：“我知道菜市场有两个下岗工人，手脚快，嘴也甜，要不要叫来看看？”

“叫。”李承恩说，“上午十点前到就行。”

说完，他从兜里掏出个小本子，翻到空白页开始写排班表。岑晚月看了一眼，上面已画好格子：早班、中班、交接时间、休息安排，连吃饭错开的时间都标得清清楚楚。

“就这么定了。”他说，“从今天起，每个人都知道自己做什么，出了问题能找到责任人。”

散会后，大家回到各自岗位。岑晚月打开抽屉，取出一叠新登记卡。正面印着“客户信息”，背面写着“购机日期、型号、保修期限”。她在第一张写下“试运行第一天”，放进夹子里。

林秀芬拿出一本新台账本，封面用钢笔工整写着“服务日志”四个字。她把旧本收进包里，这本摆在桌上显眼处，准备从今早第一笔交易开始记录。

陈大壮去了休息区，把刘志国和孙小海叫出来，三人坐在小板凳上。他掏出烟盒，递一根给刘志国，自己点上。“老板刚才说的话你们听明白了吗？”他说，“不是让你们背锅，是给你们机会往上走。以后顾客问保修期，你们答不上来，那就是丢整个店的脸。”

刘志国低头搓着手：“我……我想好好干。”

“那就记住三句话。”陈大壮竖起手指，“第一句：‘您想看看哪一类？’第二句：‘这款现在搞活动，旧机可以折三成。’第三句：‘要是不满意，七天内包退换。’背熟了，见人就说，别卡壳。”

孙小海一边听，一边用铅笔在手心默写。

赵铁柱带着孙小海去了维修区。工作台原先堆着几台待修收音机，杂乱无章。他先用抹布把台面擦净，又找了个硬纸盒，分成三格，分别贴上“待检”“在修”“已修待取”。接着找了块木板，刷上黑漆，写上“预计修复时间：24小时内完成简易维修”，挂在墙上。

“以后所有送修的机器，先登记编号，贴标签，放‘待检’区。”他对孙小海说，“你看哪个最容易修，就挑出来先修，修好了放‘已修’那边，我去通知顾客。”

孙小海点头，拿起笔写下第一张登记卡：编号001，机型“红星牌收音机”，故障描述“电源接触不良”，接收人：赵铁柱。

八点整，店门准时打开。外面已有人等候，大多是附近居民，手里拿着旧电器。第一个进来的是位老太太，捧着一台老式电熨斗。

“听说你们这儿能换新？”她问。

岑