,满意地说:“比我想象的还好。下季度给退休职工发福利,我还找你们。”
消息传回,联营组的人都笑了。
当晚,李承恩把所有成员召集到院子里。没有酒,没有肉,只有几杯热茶,几张小板凳。
他站在槐树下,说:“这一个月,我们接了五十六单定制,办了两场讲座,维修服务做到零投诉。被人质疑过,也被人抢过生意,但我们挺住了。”
他停了一下,看着每一个人:“现在我不用天天盯着每个环节了。老吴能调度全城配件,老郑能把客户哄得高兴,小陈敢改别人不敢碰的电路。你们每个人都成了这盘棋里的活子。”
没人说话,但眼神都亮着。
“下一步,还会更难。”他说,“但我相信,只要我们继续这样干下去,不怕麻烦,不贪小利,守得住信誉,就没人能把我们挤垮。”
散会后,大家各自回去休息。
李承恩回到办公室,打开灯,坐在桌前。他翻开最新的台账,一页页看下去。客户姓名、服务类型、完成时间、反馈意见,全都清清楚楚。
他拿起笔,在最后一页写下:
“联盟运转正常,分工明确,协作顺畅。成员自主性增强,无需事事请示。市场认可度提升,客户复购率上升。整体态势稳定,进入常态化运营阶段。”
写完,他合上本子,靠在椅背上,闭了会儿眼。
窗外,月光照在院子中央的水泥坪上,那块写着“电器知识小课堂”的木牌还立着,漆色未褪。
他起身,走到墙边,把“本周任务”擦掉,重新写了四条:
家属院第二批订单筹备
讲座主题征集启动
联营日志归档试行
成员技能互训计划
写完,他看了看表,九点四十七分。
他关灯出门,顺手锁了办公室的门。
钥匙转动的声音在夜里格外清晰。
他站在院门口,回头看了一眼。车间的灯还亮着,小陈在加班改一台老式电唱机,为下周的讲座做演示准备。老郑在整理客户回访名单,用红笔圈出几位需要上门检修的老人。
一切都安静而有序。
他知道,这个联盟,真正活起来了。
第二天清晨,阳光照进院子。
李承恩照例六点半到店,扫地、擦桌、烧水。老吴骑着三轮车送来新一批配件,小陈在车间调试设备,老郑核对今日配送清单。
一切如常。
他站在门口,看着