定制流程再优化

写完，他退后一步看了看，觉得清楚了，才放下粉笔。

中午过后，太阳出来了。院子里晒着几块擦机布，是前几天送客户的赠品，今天收回来洗了晾着。李承恩走出屋，看见老郑蹲在门口修一台电风扇。那风扇外壳裂了条缝，老郑正用铝条加固。

“这台是谁的？”李承恩问。

“王师傅家的。”老郑头也不抬，“他儿子马上要调去外地工作，临走前想修好这台风扇带走。说是小时候用过的，舍不得扔。”

李承恩嗯了一声，没再多问。

他知道，这些人现在做事，不再只想着赚钱了。活儿多了，心也稳了。

下午两点，市集那边传来消息：有人在摆摊抢客。

李承恩没亲自去，而是让老郑带两个人去看看情况。

原来是个倒爷，在街口支了张桌子，吆喝“特价处理，全新电风扇，五十块钱一台”。他还特意写了张纸牌：“正规渠道，假一赔十”，摆在显眼处。

老郑走近一听，发现他说的“全新”，其实是翻新的旧机，外壳喷了层黑漆遮掩。价格倒是便宜，可保修只有七天。

围观的人不少，有几个正犹豫要不要买。

老郑没急着辩解，而是掏出随身带的工具包，打开一台自家的电风扇，当众拆开后盖：“各位看看，我们的电机是铜线绕的，绝缘层厚，转速稳。他们的？铝线的，跑不了三个月就得烧。”

旁边一个维修组的伙计也拿出登记册：“上个月我们修了六台这种翻新机，全是铝线电机，换一次要三十块。你们算算，买便宜的，最后修起来更贵。”

又有人问售后服务。

老郑翻开客户档案：“这是上个月修过的三十七台机器，每一台都有记录，修完多久了，有没有返修，清清楚楚。你们买的那种，坏了找谁？”

人群开始议论。

那个倒爷脸色变了，想收摊走人。

这时，小陈提着一台录音机走过来，打开播放：“各位街坊，这里是京北电器联营组提醒您：家电不是快消品，耐用才是硬道理。我们不做一天买卖，做十年街坊。”

声音清晰，语气平实，却让人听得进去。

倒爷终于扛不住，收拾东西走了。

晚上收工前，李承恩在办公室翻当天的汇总表。家属院订单已确认，七套电器全部接下，预计工期七天。讲座报名人数已达四十八人，比上次多。联营日志第一版也交上来了，字迹潦草但内容完整。