清晨七点,阳光照进店里。李承恩站在墙边,手指划过木牌上的字。昨天那个中年男人送来的录音机已经登记好了,编号贴在机器右下角。他合上档案夹,放回柜子里。
赵铁柱推门进来,手里拎着两个饭盒。他把一个放在柜台,“趁热吃。”
李承恩点头,打开饭盒。白粥冒着热气,旁边有一小碟咸菜。他没动勺子,从抽屉里拿出蓝色笔记本,翻到空白页。
“有事?”赵铁柱问。
“我们要谈一谈。”李承恩说,“不是今天的事,是以后的事。”
赵铁柱坐下,端起饭盒喝了一口粥。他看着李承恩把本子转过来,上面写了三个词:标准、复制、放大。
“这三个月,我们每一步都做得很认真。”李承恩指着墙上的服务流程图,“拍照、编号、签字、旧零件交给客户。现在连王记都在学我们写服务单。”
“但他们写得乱七八糟。”赵铁柱冷笑,“前天我去看了,纸撕一半,圆珠笔随便画几笔就完事。”
“说明别人知道这条路行得通。”李承恩说,“既然能看见,就会有人跟着做。但我们不能停在这里。”
赵铁柱放下饭盒,“你到底想说什么?”
“我想开第二家店。”李承恩声音不高,“不在四合院,去南街口。那边人多,老人住得多,修家电的人比这边还多。”
赵铁柱没说话。他走到调度室门口,看几个徒弟整理工具箱。有人穿了新工装,低头检查袖口的字有没有歪。
“你说的不只是开店。”他说,“你是想让别人都认这个牌子。”
“对。”李承恩点头,“一家店靠我盯着,十家店就得靠规矩。我们现在这套方法已经跑通了。问题是,怎么让它继续走下去。”
“钱够吗?”赵铁柱问。
“账上有钱。”李承恩说,“上个月赚的比前三个月加起来还多。回头客多了六成,发了三十张推荐卡,带回来二十七个新单子。”
“人呢?谁管分店?”
“先从自己人里挑。”李承恩说,“你手下那几个徒弟,哪个稳当,哪个利索,你比我清楚。选两三个出来,慢慢带。”
赵铁柱皱眉,“万一出事,砸的是我们的招牌。”
“所以要选对人。”李承恩说,“制度定死,流程卡严。每天收工交日报,每周我查台账。只要底子不倒,就不怕风吹。”
赵铁柱站了一会儿,走到公告栏前。他盯着那块写着“每一颗螺丝都有去处”的木牌看了很久。