李承恩让她放下机器，请她坐下稍等。他拆开外壳，闻了闻内部气味，用手电照进散热片深处。

“滤网没清干净，轴承也没换。”他说，“他们只冲了表面。”

女人皱眉。“不是说全程拍照吗？我还亲眼看着他们拆的。”

“拍了，但没真做。”李承恩打开柜子，抽出一张昨日拍摄的视频截图——另一台空调轴承的特写，“你看这个，是换过的。你这台磨损这么严重，根本没动过。”

他又调出一段十五秒录像，在小电视上播放。画面里，赵铁柱手持检测仪读数，一边解说，一边请客户确认。

女人盯着屏幕良久，忽然站起身。“我要回去找他们理论！”

“不用。”李承恩说，“今天给你免费重做一次。”

女人愣住。“为什么？”

“因为你已经知道真假了。”他说，“下次就不会选错了。”

下午两点，林秀芬来了。她带来十张硬卡纸做的推荐卡。正面印着店铺名称和电话，背面空白处写着规则：介绍新客成交后，赠送一次免费滤网清洗。

“先发给老客户。”她说，“让他们自己说效果。”

李承恩同意了。

不到两小时，七个人带着亲戚朋友登门。其中四个一进门就问：“听说你们每一单都有记录？”

“有。”李承恩拿出登记本展示，“洗了什么，换了什么，花了多久，客户签字后才收费。”

有人指着本子里的照片。“这些真是同一台机器？”

“不信可以打电话问。”他说，“号码就在服务单上。”

傍晚前，西市口传来消息。一家店也开始推出“检测报告”，但内容只有几行模糊字迹，连签名都是复印的。有顾客当场质疑，对方无法解释。

林秀芬听后冷笑一声。“没有标准，怎么装专业。”

她翻开成本表，重新核算支出。“材料不能省，但在排班和工具调度上还能优化。比如同一个片区的上门服务集中安排，一天跑五户，比分散跑八户更省时间。”

“那就改。”李承恩说，“明天起调整派工流程。”

赵铁柱吃完饭没走，坐在门口整理今天的拍摄笔记。他写下三条：

王记清洗不拆电机封盖，只喷水冲外壳；

南巷那家用自来水直接冲电路板，怕短路就拿布擦；

西市口的检测仪根本没通电，数值全是手写的。

“越学越露馅。”他笑着摇头。

李承恩站在公告