电风扇搁在检修台上，值班主管喊了一声，年轻技工应了声马上修，低头拆起外壳。李承恩站在柜台后面，望着店里来来往往的人，没说话。

他今天又迟到了十五分钟。

不是因为有事耽误，而是他故意的。他已经连续三天这样了。第一天站在街对面看，第二天躲在巷口树后看，第三天就站在这门口附近看。他想看看自己不在的时候，店里会不会乱。

可并没有乱。

有人接待客户，记单清楚；修理工按顺序干活；连新来的学徒都知道用完工具放回原位。赵铁柱中午去修了一台急单，回来时顺手把门口的纸箱搬进屋，整整齐齐码好。

这说明一件事——店里没人也照常运转。

他走进店里，脚步比平时重了些。大家抬头看了他一眼，又继续忙各自的事。没人围上来汇报，也没人等他拿主意。这种感觉很陌生，但并不难受。

晚上八点，灯还亮着。人都走了，只有赵铁柱没走。他坐在小马扎上擦扳手，搪瓷缸子里泡着浓茶，水已经黑了。

“你看出什么了？”赵铁柱问。

李承恩从抽屉里拿出会员登记本，翻开。纸边卷了，页角发毛，上面写满了名字和电话。

“最近十天，有七个客户提到两件事。”他说，“一个是洗衣机用久了发臭，洗完衣服有怪味；另一个是家里旧电器占地方，想换新的，又舍不得花钱。”

赵铁柱放下扳手：“这不是正好能做？”

“是。”李承恩点头。

他早就想过下一步怎么走。光靠修家电，收入有限。一个月修一百台，也就那么多钱。如果加上别的服务，收入就能多些。关键是，这些需求是客户自己说出来的，不是硬凑的。

“清洗和换新。”他说，“一个解决脏的问题，一个解决旧的问题。”

赵铁柱眼睛一亮：“清洗要设备吧？高压水枪那种？”

“要，但不贵。”李承恩说，“市面上有家用清洗机，我们买两台，再配点清洁液就行。难点不在设备，在流程。比如洗衣机，外桶怎么拆，内筒怎么冲，必须统一做法。”

“那以旧换新呢？”

“这个更简单。”李承恩说，“我们不压价也不抬价。客户拿旧电器来，我们看成色给个价，直接抵一部分新机的钱，剩下的他补。我们赚差价，也能带动销量。”

赵铁柱点头：“可旧机器收来了，卖给谁？”

“倒爷。”李承恩说，“像陈大壮那种人，专门收二手货。只要我们