第137章:收集资料,应对投诉(2 / 3)

重生四合院 静禾间叙 2140 字 4个月前

李承恩走过去检查了一遍,点头道:“辛苦。”

“这点活算啥。”赵铁柱笑了笑,压低声音,“真有人来查,咱就这么交上去?”

“等他们来。”李承恩平静地说,“现在不急。”

他转身走向储物间,在角落的纸箱中翻找起来。箱子里塞满了开业以来的各种杂物——宣传单底稿、包装盒、旧工具袋。他一件件挪开,终于在最底下摸到一个牛皮纸袋。

拿出来一看,里面是一叠小纸条。

有老人写的,说洗衣机修好了,家里又能洗衣服了;有个女人画了个笑脸,下面写着“谢谢小李师傅,省了我五十块”;还有个孩子用铅笔歪歪扭扭地写着:“叔叔你真厉害,我妈妈夸你老实。”

李承恩一张张看着,没说话,把它们全都取了出来。

林秀芬看见了,走过来问:“这些也要留?”

“要。”李承恩说,“这些都是人证。”

他找来几个透明文件夹,将纸条分类夹好,每张都标上日期和客户编号。又另写一页说明:“以下为部分顾客真实反馈,共三十七人次,均来自实际服务对象。未公开全名,保护隐私。”

赵铁柱看着,忽然说:“要不要再列个推荐名单?谁介绍过别人来的,也算个证明。”

李承恩想了想:“列,但只写编号,不写名字。”

赵铁柱点头,立刻动手整理。

下午一点,三人围坐在店堂中间的长桌旁,面前摆着全部材料。

林秀芬提议:“第一本放资质文件,包括执照、税务登记和场地证明;第二本是进货与销售账目;第三本是维修工单和保修卡;第四本放顾客反馈和满意度调查复印件。”

“行。”李承恩同意,“就这样办。”

林秀芬开始操作。她用打孔器给每册资料打孔,再用塑料圈装订,封面贴上标签。赵铁柱帮忙打印目录页,贴在首页。李承恩在一旁逐一核对内容,确保没有错页或遗漏。

两点五十分,四本资料全部完成。

林秀芬合上最后一本,轻轻拍了拍封面:“齐了。”

李承恩站起身,从里屋拿出一个深蓝色硬壳公文包。他将四本资料一本本放入包中,拉上拉链,扣好搭扣。然后把公文包放在柜台正中央,正对着门口。

阳光透过玻璃门照进来,落在包上,映出一道清晰的影子。

赵铁柱站在旁边,低声说:“他们要是真来查,随时能交。”

李承恩望着那个包,没有回应。

举报本章错误( 无需登录 )