第124章:优化管理,提升质量(3 / 3)

重生四合院 静禾间叙 2542 字 4个月前

第七天早上,三人再次聚在办公室。

林秀芬拿出最终版台账,“七天共接待一百零三名顾客,九十八人参与评分,满意度百分之九十五。未达标项已列出改进措施。”

赵铁柱递上巡查记录,“七天全部完成检查,发现三次安全隐患,均已整改。建议加装一道仓库外锁。”

李承恩看完材料,拿起笔,在草案最后一页写下一句话:

管理即护城河。

他吹干墨迹,把整份文件装进文件夹,放进办公桌最底层抽屉,锁好。然后他走到窗边。

外面阳光照在维修铺门口的地砖上,几个顾客正在排队送修电器。林秀芬在前台教一位大妈贴笑脸,赵铁柱在车间门口检查新来的学徒有没有戴手套。

一切都很有序。

傍晚六点半,员工陆续离开。赵铁柱走前又去仓库看了一遍,确认门锁好了。他对李承恩说:“我明天早点来,顺路去五金店买你说的那种挂锁。”

“嗯。”李承恩点头,“买两个,备用一个。”

林秀芬临走提醒:“别熬太晚,你昨夜也没睡好。”

她走后,店里安静下来。

李承恩回到桌前,打开抽屉,取出那份制度文件,又看了一遍。他翻到最后一页,目光停在那句话上。

窗外传来自行车铃声,由远及近,在店门口停下。

他抬头看向玻璃门。

一个男人站在门外,穿灰色夹克,手里拎着一台录音机。他没敲门,也没动,就站在那里,盯着墙上的价格牌看。

李承恩没动。

那人看了十几秒,转身骑车走了。

李承恩放下文件,走到前台,拿出意见簿。他翻到空白页,撕下一张纸,提笔写:

“外来访客登记表,即日起启用。每人必填姓名、住址、联系方式、送修物品编号。”

写完后,他把纸夹进文件夹,放回抽屉。

然后他起身关灯,却没走。

他拉开另一个抽屉,里面有一盘录音带。他拿出来,放在手心掂了掂,又放回去。

钥匙转动,抽屉重新锁上。

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