出一张纸，是岑晚月前几天画的音响接线图，背面写着注意事项。他拿笔重新画了个简单的线路图，标出哪些地方可以改动，哪些绝对不能碰。

“以后想改，打个电话就行。”他说，“我们上门帮您接，不收钱。”

赵铁柱开始拆机。他取出新的功放芯片，在焊接前加了一个保护电阻。不到二十分钟，便修好了。

收音机装好，通电开机，音乐响起。女人赶紧调台，从左到右试了一遍，声音稳定清晰。

“真好了。”她松了口气，“我还以为你们……”

她说不下去了。

李承恩收拾工具，把手写的说明留在桌上：“下次有事，别自己动手。我们不怕麻烦。”

女人送他们到楼梯口，忽然说：“我给你们送点鸡蛋吧，算赔个不是。”

“不用。”李承恩摇头，“您记住这事就行。”

下楼时，赵铁柱小声说：“张强肯定吓坏了。”

“回去说一声。”李承恩边走边说，“让他别怕，也不是他的错。”

回到铺子，已是中午。阳光洒在门口水泥地上，明亮刺眼。李承恩放好工具，进了办公室。

他翻开工单本，在“售后”一栏写下：复杂机型要贴使用提醒。又补了一句：安排一次培训，讲讲常见错误操作。

赵铁柱进来，看见他在写，便说：“刚才那家人，其实挺讲理的。”

“人都是讲理的。”李承恩说，“只要你别躲。”

下午三点，前台有人放下一篮鸡蛋就走。林秀芬追出去喊，那人摆摆手，没回头。

鸡蛋篮里压着张纸条：小伙子，以后我家电器都找你修。

林秀芬拿回来念给大家听。屋里人都笑了。张强低头干活，肩膀放松下来。

李承恩从办公室出来，看了一眼鸡蛋篮，没说话。他走到墙边的日程板前，在“客户回访”那一格画了个圈。

傍晚快收工时，赵铁柱组织新员工开了个短会。他站在车间中间，手里拿着一台报废的收音机。

“今天的事你们都知道了。”他说，“修得好，不如说清楚。顾客不懂技术，但我们得懂人心。”

刘志明举手问：“要是有人非说是我们的错呢？”

“那就查。”李承恩接过话，“查清楚，摆出来。不是我们的错，不能认；是我们的错，也不能赖。”

他拿起示波器探针，在空中轻轻一点：“机器不会骗人。数据在，道理就在。”

第二天早上，李承恩照常开门