家伙吵是没有任何意义的，想要让他们无话可说，唯一的办法就只有用行动来证明！

我说做就做，直接来到了维护班叫来伍班长，吩咐他陪同我一起去亲自跑这些投诉的单子！

伍班长犹豫了一下，告诫着我说：“小萧，这些事情原本就不该你去做的，你可别到时候惹火上身哦，万一那些刁.民来投诉你，那你岂不是自讨没趣？”。

我信心十足的回答道：“没事，我就不信这些用户搞不定！”。

见我如此固执，伍班长倒也没再多说什么，不管怎么样在职位流程上我已经算是他的上级，所以他也只好听从我的安排。

投诉单子一共有十五份，其中有两个是公司，十三个是普通用户家的故障！

在伍班长的陪同下，我们轮流挨家挨户的去跑，耐心的解释热情的劝解，头两天投诉处理的相当顺利，基本没有遇到什么阻碍。

第三天的时候，我手里只剩下两个投诉单了，一个是城西的炒股的用户，一个是城北的监狱单位。

我们先去了那个市监狱的单位，狱长是一个中年人，对我们比较热情，他投诉的原因是因为我们解决速度太慢。在伍班长的协调下，故障得到了解决，自然他也就满意的签了字，

狱长对我的工作还是较为满意的，甚至还想邀请我去他们监狱里做技术总监，我婉言谢绝了他，便和伍班长一起告辞离开了。

一切都非常的顺利，我看着手里这最后一份投诉单，心想事情应该能顺利的搞定了，到时候可以狠狠的羞辱老朱一番。

可是我有些大意了，高兴的有些太早，完全没有想到有些用户是那么的难缠。

当我们敲门进入那人的家里时，刚开始他还对我们很客气，问这问那的，但随后我才知道我上当了。

他假意热情的问这问那，目的是想知道我在什么部门什么职位，当他清楚了这些后立刻开始翻脸。客户突然怒气冲冲的指着我骂道：“又要给我家里换线是吧？老子这条线打电话都打了好几年了，就你们说跑宽带不行！我电话都好好，凭什么就不能跑宽带？”。

我耐心的解释道：“你看你这电话线是铁芯的，接头都生锈了，普通电话对线路质量要求本来就不高，所以对你的电话没什么影响！但是宽带不一样，里面跑的数据量很大，频段也不一样，对线路的要求非常高！我们替你们家更换线路也都是免费的，换上新的铜芯电话线，以后你打电话和宽带上网都会效果很好！”。

这客户有些蛮不讲理，打死就是不同意，