会不会自己的态度过于和蔼，纠纷办的人不会认真呢？吉翔回忆自己记忆中的几次大型医疗纠纷，还是拉不下脸做那些事儿。

“您好，请坐。”纠纷办的人满脸堆笑，一看就是职业的。

吉翔简明扼要的把自己要投诉的事情说清楚，最后吉翔补充道，“我不是想找麻烦，只想退费。这么简单的事情，贵院却一拖再拖，我很难理解。”

纠纷办的办事员也一脸为难，他叹了口气，“妈的！”

他先骂了一句。

这招吉翔懂，办事员是把自己和他拉在同一条战壕里，取得最基本的共识，降低敌意。

至于事情能不能办……吉翔心里的阴霾越来越重。

“我们医院三年前换了智能操作系统，是国内一家大公司承包的，结果抄都抄不好，什么玩意。”办事员抱怨道。

吉翔静静的听着。

“三天两头闹毛病，他们的工程师蹲了一年多，我还以为能把系统弄好，最起码别闹那些弱智的小毛病。结果，毛病越来越多，最近连退费都不行。”

“我这一天要接二十多个类似的投诉，一个头变成两个大。”

吉翔没有进入圈套，他知道办事员只是寻求共同点，然后不断的敷衍。

“啪~”

吉翔一巴掌拍在桌子上，把办事员吓了一跳。

“我就要退个费，你摸着你的良心说，这事儿难么？”吉翔厉声吼道。

“……”

办事员被吓了一跳，他没想到吉翔看上去文文弱弱的，脾气却火爆到了极点。

“怎么了？”

两名保安探头进来。

“我这里……”

吉翔打断办事员的话，看着摄像头，愤怒的说道，“你这有监控视频，对不对！”

“呃……”办事员怔住。

这人怎么感觉对自家地儿这么熟悉呢。

“退费，最基本的操作，你们东面推西面，西面推东面，来回踢球呢？！”吉翔看着办事员的眼睛说道。

“别，我们也没办法。”

“真的？”吉翔冷冷说道，“真要造成舆情，你们才会处理？”

舆情一词出口，办事员的脸色一下子难看了起来。

“现在不是二十年前，不需要医闹。”吉翔拿出手机，打开摄像，“你把退费不能退的事儿说一遍，我发短视频网站上。”

“……”

“我还真就不信了，几十名患者、患者家属都有一样的经历，以后你们医