在陈非凡的严格要求下，这些员工都经过了良好的训练，他们没有佣金，卖出一台机器与帮你修好一台旧机器是一样的效果。他们的工作是指出你想要的，并帮你获得它们——哪怕是黑洞集团没有的产品。

相比之下，其他零售店员工则是交叉销售（cross-selling）和追加销售（up-selling）手段并用，他们不断地鼓励顾客购买更多（产品），而不管他们要不要。这没有丰富顾客们的生活，更没加深零售商和顾客间的关系。他们只是使顾客的钱包变得更轻而已。

第五大道门店是陈非凡布局在全球最高档次的黑洞专卖店，入口处独特的方正巨型玻璃幕墙使它更显极致。通过回旋阶梯进入店内，黑洞电子的设备分布在一个宽广的开放性布局空间中，目光所及之处皆是舒心有致的排布。